1. Anda dapat mengembalikan barang yang telah dipesan dan diterima, dan tidak dikenakan biaya tambahan atau biaya jasa selama anda telah membayar pesanan anda, dengan syarat :

a) Wajib mengirimkan video unboxing

b) Barang yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan, berdasarkan nama artikel dan warna barang.

c) Barang yang Anda terima cacat atau rusak.

d) Barang yang akan di kembalikan tidak boleh dalam keadaan telah digunakan dan dicuci. Barang harus dalam keadaan lengkap dan kondisi yang sama seperti saat anda menerima barang (lengkap dengan lebel harga dan bukti pembayaran).

e) Barang dapat dikembalikan dalam jangka waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima.

2. Proses pengembalian :

a) Hubungi Customer Service kami di nomor Whatsapp 08119723337 dalam jangka waktu setelah 7 hari barang di terima dan menyertakan informasi sesuai dengan formulir pengembalian barang.

b) Customer Service kami akan menghubungi Anda melalui whatsapp atau telepon untuk mengkonfirmasi.

c) Saat barang retur kami terima, proses pengecekan adalah 3-5 hari kerja setelah barang retur diterima. Alamat pengiriman untuk penukaran barang pengganti harus sama dengan alamat pemesanan saat pembelian barang.

e) Kami akan mengatur waktu untuk mengirimkan kembali barang baru, dan segera menginformasikan ke Anda melalui email atau nomor telp yang terdapat pada data pembelian.

3. Anda dapat menukar barang dengan ukuran lain atau barang lain dengan ketentuan sebagai berikut : 

a) Anda dapat menukar barang dengan harga lebih tinggi, dengan syarat biaya kekurangannya di transfer ke rekening yang telah tersedia.

b) Untuk barang dengan harga yang lebih murah, biaya kelebihan tidak akan dikembalikan.

c) Masih ada label harga dan bon pembelian.

d) Stok yang anda inginkan masih tersedia.

e) Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.

f) Biaya pengiriman dan selisih harga barang ditransfer ke rekening BCA atau Mandiri PT.Indah Subur Sejati dan setelah melakukan transfer harap konfirmasi ke Customer Service kami melalui email atau telepon.